Frequently Asked Questions
All of our products are handmade in Spain, supporting the local economy and taking care of every small detail in order to offer the best quality candles. Our studio is based in Madrid.
2- WHAT PRODUCTS DO YOU USE?
We work with natural ingredients of the best quality. Everything is made in Spain, except for the scent, which comes from France. All of the materials, including the shipping packaging, can be recycled. For more information visit Our Story.
3- DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?
Yes, we do. Shipping price depends on the destination location.
4- WHAT IS THE LIFE SPAN OF YOUR CANDLES?
We recommend burning your candles within the first six months after purchase. We do not use any preservatives and cannot guarantee peak performance after the initial six months.
5- HOW LONG WILL MY ORDER TAKE TO ARRIVE?
Making a candle takes some time. We want to make sure your candle is perfect so please allow a maximum of two days processing. We will notify you once your order has been shipped. From this point onwards, shipping time will depend on the courier and method used.
6- HOW CAN I CANCEL MY ORDER?
To cancel your order, please email us on hello@herriet.com with your full name, order number and the reason for cancelling your order. You won't be able to cancel your order once it's been shipped. For more information please visit our Refund Policy page.
7- HOW CAN I RETURN MY ORDER?
Please visit the Refund Policy page to read the conditions and next steps to follow when returning your order.
8. DO YOU OFFER CANDLE MAKING CLASSES?
No. We don't offer this service anymore but we do offer handpainting candle workshops in Madrid. You can find out more information about this here.
9- DO YOU OFFER BULK DISCOUNT FOR MY WEDDING / EVENT?
Yes, if you would like to order a minimum of 35 pieces of one style, colour, and scent, please contact us for information on bulk orders.
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from 43 reviewsSiempre tengo una buena experiencia con Herriet :)
Es la vela que siempre enciendo en casa porque me encanta.
Siempre me dicen que huele genial.
Es la mejor!
El envío súper rápido. El equipo genial. La vela magnífica y libre de tóxicos. Qué más se puede pedir? Sin duda muy diferente a lo que he visto en otras velas así que volveré a comprar
Fig & Vetiver me tiene enganchada. Huele increíble y hace que la casa esté súper acogedora.
Y cuando lo encontré me obsesioné
La vela de Pomelo es simplemente espectacular. El aroma cítrico es muy fresco y huele muy bien
La vela de Pomelo me sorprendió. No pensaba que me gustaría tanto. El aroma es súper refrescante.
Alucinada con este olor. Lo sacaréis en perfume? serís estupendo
Mi acné ha mejorado muchísimo desde que tengo esta funda. Ya se la he recomendado a todas mis amigas
Me encanta que las cosas estén hechos a mano y la historia de Lorena me ha animado a comprar el pack de velas. Un acierto y muy bonito también para regalo
Bergamot es justo lo que necesitaba para mi casa. El olor dura un montón, ya voy por mi tercera compra.
Esta funda de Herriet fue mi primera funda de seda y estoy super contenta. La calidad es estupenda y la sensación al tocarla es super agradable. No da calor. Primero pedí una para mi pero mi pareja terminó diciendo que también quería una. Se la he comprado y también está encantado. Las chicas te atienden super bien y el pedido me llegó en menos de 48h. Ahora voy a probar los scrunchies porque si son igual de buenos que las fundas, los necesito!
Rose & Oud tiene una combinación perfecta de dulzura y profundidad. No soy experta en velas pero nunca había olido algo tan especial.
Un olor súper bonito y dura mucho!! La enciendo todos los días y todavía no va ni por la mitad. Muy contenta
aunque me equivoqué con la talla. Al final la he regalado a mi sobrina y espero a que saquéis más medidas para poder comprar la mia-
dura muchísimo y deja un ambiente limpio y fresco en casa.