Preguntas Frecuentes
1- ¿DÓNDE SE HACEN LAS VELAS?
Todos nuestros productos están hechos a mano en España, apoyando la economía local y cuidando cada pequeño detalle para ofrecer velas de la mejor calidad. Nuestro estudio está ubicado en Madrid.
2- ¿QUÉ PRODUCTOS SE UTILIZAN EN VUESTRAS VELAS?
Trabajamos con ingredientes naturales de la mejor calidad. Todo está hecho en España, menos el aroma que viene de Francia. Todos los materiales, incluidos las cajas de envío, se pueden reciclar.
3- ¿CUÁNTO TIEMPO DURARÁ LA VELA?
Recomendamos quemar la vela durante los primeros seis meses tras la compra. No utilizamos conservantes y no podemos garantizar un rendimiento óptimo después de los primeros seis meses.
4- ¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí. El importe del envío será calculado dependiendo de la ubicación.
5- ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Hacer una vela lleva tiempo, pero hacer una vela personalizada lleva más tiempo todavía. Queremos asegurarnos de que tu vela queda perfecta. Tardamos un plazo máximo de dos días en enviar tu vela si la tenemos en stock, y cuatro días si se trata de una vela personalizada. Te notificaremos cuando tu pedido se haya enviado. A partir de este momento, el tiempo de envío dependerá del método de envío elegido.
Los pijamas se envían de inmediato, dejando dos días para procesarlo más el tiempo de envío. Los pijamas de seda se hacen por encargo. Por favor, deja dos semanas de margen para la producción más el tiempo de envío.
Los artículos de seda están disponibles para ser enviados de inmediato siempre y cuando estén disponibles en la web. Necesitaremos dos días para procesarlo más el tiempo de envío que hayas seleccionado al hacer tu compra.
6- ¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Para cancelar tu pedido, envíanos un correo a hello@herriet.com con el número de pedido, tu nombre completo y el motivo. No se podrá cancelar el pedido una vez haya salido del almacén. Para más información vea nuestra política de devoluciones.
7- ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Consulta nuestra página de política de devoluciones para los pasos a seguir en caso de querer devolver el pedido.
8- ¿OFRECEN CLASES/CURSOS DE ELABORACIÓN DE VELAS?
No, ya no ofrecemos este servicio.
9- ¿OFRECEN DESCUENTOS POR PEDIDOS GRANDES EN CASO DE NECESITAR VELAS PARA EVENTOS?
Sí, si desea pedir un mínimo de 35 piezas. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
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Let customers speak for us
from 45 reviewsMe encantan, son super suaves y los tengo en todos los colores. Me he desecho prácticamente de todos los coleteros que tenía que me rompían el pelo, ya que lo tengo muy fino.
Me gustaría que los hicieran un poco mas pequeños, como para hacer dos coletas o trenzas 🥰
Queda super lindo en el pelo y no lo parte.
Las gomas tradicionales siempre me lo partem porque tengo el pelo muy fino, o se me enganchan en el tejido. Con los scrunchies, jamás me ha pasado esto. Siento que me cuidan el pelo. De 10❤️
Siempre tengo una buena experiencia con Herriet :)
Es la vela que siempre enciendo en casa porque me encanta.
Siempre me dicen que huele genial.
Es la mejor!
El envío súper rápido. El equipo genial. La vela magnífica y libre de tóxicos. Qué más se puede pedir? Sin duda muy diferente a lo que he visto en otras velas así que volveré a comprar
Fig & Vetiver me tiene enganchada. Huele increíble y hace que la casa esté súper acogedora.
Y cuando lo encontré me obsesioné
La vela de Pomelo es simplemente espectacular. El aroma cítrico es muy fresco y huele muy bien
La vela de Pomelo me sorprendió. No pensaba que me gustaría tanto. El aroma es súper refrescante.
Alucinada con este olor. Lo sacaréis en perfume? serís estupendo
Mi acné ha mejorado muchísimo desde que tengo esta funda. Ya se la he recomendado a todas mis amigas
Me encanta que las cosas estén hechos a mano y la historia de Lorena me ha animado a comprar el pack de velas. Un acierto y muy bonito también para regalo
Bergamot es justo lo que necesitaba para mi casa. El olor dura un montón, ya voy por mi tercera compra.
Esta funda de Herriet fue mi primera funda de seda y estoy super contenta. La calidad es estupenda y la sensación al tocarla es super agradable. No da calor. Primero pedí una para mi pero mi pareja terminó diciendo que también quería una. Se la he comprado y también está encantado. Las chicas te atienden super bien y el pedido me llegó en menos de 48h. Ahora voy a probar los scrunchies porque si son igual de buenos que las fundas, los necesito!
Rose & Oud tiene una combinación perfecta de dulzura y profundidad. No soy experta en velas pero nunca había olido algo tan especial.
Un olor súper bonito y dura mucho!! La enciendo todos los días y todavía no va ni por la mitad. Muy contenta